Política de Privacidade

1. Introdução

A 3D Brozz ("nós", "nosso" ou "empresa"), especializada em impressão 3D, escaneamento 3D e manutenção de impressoras 3D na região do ABC Paulista e São Paulo, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços de impressão 3D, solicitar orçamentos, enviar arquivos para escaneamento ou contratar manutenção de equipamentos, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A 3D Brozz Comercio de Produtos e Servicos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.876.338/0001-04, empresa especializada em soluções de impressão 3D, escaneamento 3D e manutenção de impressoras 3D, atua como controladora dos dados pessoais coletados através de nosso site, plataforma de orçamentos e serviços prestados. Somos responsáveis por determinar as finalidades e meios de tratamento dos seus dados pessoais, garantindo total conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço completo
• Dados de Conta: Nome de usuário, senha (criptografada)
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por meio de parceiros seguros)
• Dados de Pedidos: Histórico de compras, preferências de produtos, orçamentos solicitados
• Arquivos Técnicos: Modelos 3D, especificações técnicas para impressão ou escaneamento 3D

3.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações sobre suas preferências e comportamento de navegação
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de Contrato: Processar pedidos, fornecer serviços de impressão e escaneamento 3D, gerenciar sua conta
• Comunicação: Responder solicitações, enviar confirmações de pedidos, atualizações sobre serviços
• Melhoria de Serviços: Análise de uso do site, personalização da experiência do usuário
• Marketing: Envio de newsletters, promoções e ofertas (mediante seu consentimento)
• Segurança: Prevenção de fraudes, proteção contra acessos não autorizados
• Cumprimento Legal: Atendimento a obrigações legais e regulatórias
• Exercício de Direitos: Defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais relacionadas aos nossos serviços
• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados para finalidades específicas
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança das operações
• Obrigação Legal: Para cumprir com determinações legais e regulatórias

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que auxiliam em processamento de pagamentos, entrega, hospedagem de dados
• Parceiros Comerciais: Quando necessário para execução dos serviços contratados
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Sucessores Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular de nossa equipe sobre proteção de dados
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em jurisdições que oferecem nível adequado de proteção de dados.

8. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Durante a vigência da relação contratual
• Pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais (geralmente 5 anos)
• Até que você solicite a exclusão dos dados (quando aplicável)
• Pelo prazo necessário para exercício de direitos em processos judiciais

9. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação de Dados: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você usa nosso site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Medir a eficácia de campanhas de marketing

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar adequadamente sem cookies.

11. Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados adequado
• Implementamos cláusulas contratuais específicas de proteção
• Obtemos seu consentimento expresso, quando necessário

12. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização adequada, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

13. Alterações nesta Política

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de notificação destacada em nosso site.

Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.